1.新しくリフレッシュされたユーザーインターフェース

まず初めに、これまでのアドバンスセグメントとはまったく異なるユーザーインターフェースが用意されます。新しく用意されたカードデザインは、可視性と可読性に優れ、数多くのセグメントを作成されたマーケッターにとっては、よりセグメントを選択するのが容易になります。
このカードデザインはグリッドビューと名付けられ、以前のユーザーインターフェースであるリストビューもクリック1つで切り替え表示させることができます。

よく使用するセグメントがあれば、☆印をクリックすることで「スター付き」のタブに格納され、すぐに呼び出すことが可能となります。

また、検索ボックスが設置されたことで、選択するセグメントが見つからず迷ってしまう時間も短縮されるのではないでしょうか。

2.セグメントテンプレート

「新しいセグメントを作成」を選択し、いつでも状況に応じたセグメントを作成することできます。
最も一般的なユーザーケースは、セグメントテンプレート内に用意されているメニューから選択することで簡単にセグメントすることができます。セグメントテンプレートに用意されたメニューは、「ユーザー属性」、「テクノロジー」、「行動」、「初回訪問日」、「トラフィック」、「eコマース」の6つのテンプレートがあります。また、これらのセグメントは複数のセグメントテンプレートの設定を組み合わせて使うことが可能です。

例えば、上記のように「iOS」を使用し、Adwords広告をクリックした訪問をセグメントすることが可能です。
各項目メニューの右端に記載された数字がメニュー内での選択数を現し、セグメントメニュー右端の表示欄「セグメントの表示設定」にて詳細な選択項目を確認することができます。

3.ユーザーセグメント

以前のアドバンスセグメントでは、閲覧である訪問者をベースとして抽出していました。新しいセグメント機能として最大の特徴は、ユーザーをベースとして抽出するセグメントを作成する機能が提供されることです。
ユーザーセグメントでは、そのセグメントの基準に適合しているユーザーの全訪問が選択され、ユーザーレベルの分析をすることが可能となります。ユーザーをフィルタリングしたセグメントを新たに作成できるのは、セグメントテンプレート内の「トラフィック」と「eコマース」、「条件」、「シーケンス」となります。

例えば、上記のように「訪問をフィルタ」を選択し、セグメントを作成します。セグメント内容は、弊社のコーポレートサイトに、検索エンジンで「アユダンテ」と検索した訪問者を抽出するフィルタになります。

「訪問をフィルタ」というのは、今までのアドバンスセグメントの仕様と同じように、セッションである訪問に紐づかせるため訪問単位の集計となりますので、上記のようにサイトに流入したキーワードは「アユダンテ」のみとなります。

では、今回アップデートされたセグメント機能であるユーザーをベースとして抽出するセグメントを作成した際はどのように変化するでしょうか。
上記のように「ユーザーをフィルタ」を選択し、先程と同じように弊社のコーポレートサイトに、検索エンジンで「アユダンテ」と検索したユーザーを抽出するフィルタを作成します。

サイトへ流入したキーワード一覧でもわかるように、「アユダンテ」で完全一致したキーワード以外での流入があることがわかります。
これはユーザーをベースとして抽出したフィルタですので、「アユダンテ」で完全一致したキーワードでサイトに流入したことがあるユーザーを抽出していることを現しています。

Googleアナリティクスは、セッションである訪問ベースにて分析する解析ツールですので紛らわしいポイントですが、一度でも「アユダンテ」で完全一致したキーワードでサイトに流入したことがあるユーザーが、「アユダンテ」で完全一致したキーワードにてサイトへ流入した訪問を含め、その訪問以外で訪問した際はどのようなキーワードでサイトへ流入したかを、ユーザーをフィルタすることで抽出することができます。
なお、訪問をベースとしたフィルタにて選択することができる期間は制限がありませんが、ユーザーをベースとしたフィルタにて選択することができる期間は、現状では90日間までのようです。

4.コホート分析

コホート分析とは、ある特定の集団行動が変化した内容を分析する手法で、オフラインの世界でよく分析される手法の1つです。セグメントされた特定のユーザーグループの長期的な収益や成果を分析するのに役立てることができます。
今回、アップデートされた機能として、初回訪問日が特定の期間内のユーザーなどを抽出してセグメントすることが可能です。コホートの日付範囲は31日以内までなら自由に設定することができます。

上記のように設定すると、2013年のゴールデンウィーク中でサイトに初めて流入したユーザーをセグメントすることができます。
例えば、ゴールデンウィーク中に期間指定のキャンペーンを行い、そのキャンペーンがきっかけでサイトに初めて流入することになったユーザーが、その後、サイトに流入しているのか、サイト内ではどのような行動なのかを分析するのに役立てることが可能となります。

5.シーケンスセグメント

シーケンスセグメントとは、サイト内にて一連の行動をした訪問、ユーザーに基いて、セグメントすることができる機能です。
例えば、TOPページにランディングし、ある特定のページを閲覧、最終的にコンバージョンした訪問やユーザーなどをセグメントし抽出します。また、ユーザーフィルタにおけるシーケンスセグメントにおいては、複数の訪問でのシーケンスを定義することが可能となります。

上記では、弊社コーポレートサイトのTOPページにランディングし、その後ページ遷移したページにコラム一覧ページがあった訪問をセグメントして抽出します。

行動フローからもわかるように、TOPページにランディングし、その後、次に遷移したページ以外においてもコラム一覧ページに遷移した訪問のみのデータを抽出してセグメントされていることがわかります。この順序でページを遷移した訪問は、どこから流入する訪問が多かったのか、どのような行動内容だったのか、成果にはどの程度貢献しているのかなどを分析することが可能となります。